O processo de recrutamento e seleção é um tanto desafiador para os recrutadores, por isso, fazer uma entrevista comportamental é essencial.
Uma tarefa que precisa ser muito bem elaborada para selecionar os colaboradores mais adequados para preencher a vaga ofertada.
Ao utilizar as estratégias corretas para fazer uma entrevista comportamental, a organização realiza essa fase do processo seletivo com mais produtividade e recebe benefícios grandiosos.
Exemplos disso são a redução de turnover, aplicação das habilidades específicas, melhor comunicação interna e outros pontos determinantes para alavancar as atividades do dia a dia na empresa.
Quer conhecer algumas peculiaridades da entrevista comportamental e dicas de como fazê-la em seus processos de recrutamento e seleção? Então, siga lendo este artigo!
O que é entrevista comportamental?
Entrevista comportamental é um procedimento usado pelos profissionais do setor de RH (Recursos Humanos), ao realizar os processos de R&S (Recrutamento e Seleção) na organização.
É uma técnica de entrevista em que proporciona conhecer atitudes, valores e diversas habilidades comportamentais de cada candidato que demonstra interesse pela vaga disponível.
Fazer o mapeamento do perfil de cada candidato auxilia a decidir sobre a pessoa mais preparada para ocupar o cargo em questão.
Conhecê-la também orienta os profissionais a pensarem em futuros treinamentos como forma de desenvolver a nova equipe.
Para que serve a entrevista comportamental?
Para realizar uma entrevista comportamental é fundamental fazer um recrutamento e seleção de forma justa, sendo que todos os candidatos são avaliados pelo mesmo formato de critérios.
Com isso, eles respondem as mesmas perguntas, aplicadas sob a mesma metodologia.
Por meio das respostas coletadas, o entrevistador recebe informações precisas do que o candidato tem condições de realizar, como também, a forma como ele executa.
Como funciona uma entrevista comportamental?
A entrevista comportamental é uma das fases do processo de R&S.
Dessa forma, o profissional do setor de RH chama o candidato para um diálogo direto com a perspectiva de conhecê-lo pessoalmente e desvendar as suas competências e habilidades.
A entrevista é direcionada por meio de diversas ações capazes de coletar inúmeras informações sobre o referido candidato. Para isso, é necessário algumas ações.
Defina as competências previamente
É imprescindível que o entrevistador analise muito bem a descrição do cargo para poder definir pontualmente quais competências e habilidades precisam ser avaliadas no decorrer da entrevista comportamental.
O ideal é que o profissional estabeleça pelo menos três competências relativas à função para serem observadas nos candidatos.
Descreva bem o cargo
Após listar as competências, chega o momento de apontar a descrição do cargo, para que tudo seja analisado com muita cautela. Durante a descrição da vaga, diversas soft skills devem ser listadas.
Aplique técnicas de entrevista comportamental
Um método eficaz que os profissionais podem realizar são os testes comportamentais para entrevistas. Durante a aplicação é possível selecionar pessoas com habilidades e perfis próprios para o cargo. Os métodos podem ser aplicados por meio de técnicas como STAR e DISC.
Crie um ranking para as respostas
No momento em que estiver criando as perguntas é importante criar uma estratégia de escala de classificação para colocação dos candidatos. Realizar um ranking de classificação ajuda na eliminação referente às respostas satisfatórias ou insatisfatórias para o R&S. Também pode ser feita por escala numérica de 1 a 5, por exemplo.
Perguntas que podem ser feitas:
- Fale-me sobre uma das vezes que você conquistou uma nova habilidade e como aplicou em sua rotina de trabalho?
- Você já passou por um momento de precisar dar uma ideia ao gerente ou a outro superior? Qual foi o resultado?
- Pode falar de um projeto que você planejou e alcançou o objetivo?
- Qual a situação desafiadora que solucionou no trabalho?
- Qual o problema difícil que você resolveu na empresa enquanto esteve por lá? O que fez para solucioná-lo?
- Fale sobre um erro cometido por você e o que fez para resolvê-lo?
- Qual foi a sua reação sobre um momento que enfrentou uma situação estressante na empresa? Em que resultou?
- Dentro de algum fato, como você lidaria de maneira diferente para solucionar?
- Qual a realização profissional que mais se orgulha em ter conquistado e por quê?
Técnicas de entrevista comportamental
É interessante que os entrevistadores responsáveis em atuar no processo de recrutamento e seleção façam uso de técnicas direcionadas para entrevistas comportamentais.
Ao selecioná-las adequadamente, a entrevista torna-se mais produtiva e os resultados atendem aos objetivos da corporação.
Use ferramentas inovadoras de entrevista comportamental
Um método eficaz que os profissionais de RH podem realizar para coletar informações são os testes comportamentais para entrevistas. Durante a aplicação é possível selecionar pessoas com habilidades e perfis próprios para o cargo. Os métodos podem ser aplicados por meio de técnicas como STAR e DISC.
Por meio dessas ferramentas o entrevistador pode descobrir de maneira mais profunda quais são as competências e habilidades que os interessados na vaga contêm.
Crie um ranking para as respostas
No momento em que estiver criando as perguntas é importante criar uma estratégia de escala de classificação para colocação dos candidatos. Realizar um ranking de classificação ajuda na eliminação referente às respostas satisfatórias ou insatisfatórias para o R&S. Também pode ser feita por escala numérica de 1 a 5, por exemplo.
Coloque em prática algumas ações importantes
Durante uma entrevista comportamental o responsável pela entrevista deve estar atento a alguns conhecimentos indispensáveis para realizar um processo bem alinhado ao cargo.
- Conheça bem a descrição do cargo;
- Saiba quais competências comportamentais devem ser observadas;
- Conheça ações do candidato que não são próprias para o cargo.
Entrevista comportamental ou por competências: qual escolher?
No decorrer do artigo, tivemos a oportunidade conhecer a definição de entrevista comportamental. Essa tipologia de entrevista trabalha para coletar informações mais voltadas para a personalidade e profissionalismo de cada candidato.
Além de todos os aspectos citados na entrevista comportamental, tem um ponto a mais a ser avaliado pelo entrevistador.
Que é descobrir se o candidato apresenta características que condizem com o fit cultural da corporação.
Ou seja, se a pessoa apresenta sinais de que poderá corresponder à cultura organizacional da organização.
Os processos de R&S dos últimos anos estão sendo feitos em formato de avaliação comportamental em vez de observar as habilidades técnicas do candidato. Isso se dá pela necessidade conhecer realmente as ações, decisões, personalidade e comportamentos e fit cultural dos interessados na vaga.
Em muitas vagas profissionais, os conhecimentos técnicos não são tão exigíveis, pois esses saberes podem ser repassados por meio de treinamentos, assim como pelo período considerado de experiência na empresa.
À vista de todas as características de cada tipo de entrevista relatada, cabe a cada instituição optar pela que melhor atende às suas perspectivas de conhecimento aos candidatos dispostos à vaga.
Dicas para fazer uma entrevista comportamental
- Conheça a descrição do trabalho;
- Analise os principais projetos que o candidato executou;
- Análises o desempenho dos trabalhos anteriores dos candidatos;
- Liste as suas realizações profissionais.
